Datenschutzerklärung

1. Überblick und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie und zu welchen Zwecken die Turm E-Commerce AG, die Turm Kaffee GmbH und die Turm Handels AG (nachfolgend auch als „ wir “ oder „ Turm Kaffee “ bezeichnet) Ihre personenbezogenen Daten (nachfolgend „ Sie “) bearbeiten.

„ Personenbezogene Daten “ sind alle Angaben, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (nachfolgend „ DSG “) sowie – sofern anwendbar – gemäss der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (nachfolgend „ DSGVO “). Falls wir es als zweckmässig erachten, können wir Ihnen zusätzliche Datenschutzerklärungen zur Ergänzung dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen.

2. Verantwortliche Person und Kontaktstelle

Diejenige Turm-Kaffee-Gesellschaft, mit der Sie korrespondieren oder Geschäftsbeziehungen unterhalten oder die Sie im Zusammenhang mit einer Anfrage, einem Vertrag oder sonstiger Korrespondenz auf diese Datenschutzerklärung verweist, ist grundsätzlich für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung verantwortlich.

Für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Websites ist grundsätzlich diejenige Gesellschaft verantwortlich, welche die jeweilige Website betreibt. Die Website „ www.turm-ecommerce.ch “ wird von der Turm E-Commerce AG betrieben, die Website www.turmkaffee.ch von der Turm Handels AG. Für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Online-Shops gilt diejenige Gesellschaft als Verantwortliche, welche den jeweiligen Online-Shop betreibt. Der Online-Shop für die Schweiz und Liechtenstein, abrufbar unter https://turm-kaffee.myshopify.com/, wird von der Turm E-Commerce AG betrieben, und der Online-Shop für Bestellungen aus der EU, ebenfalls abrufbar unter https://turm-kaffee.myshopify.com/, wird von der Turm Kaffee GmbH betrieben.

Je nach Datenbearbeitung können die Gesellschaften von Turm Kaffee einzeln oder gemeinsam verantwortlich sein oder auch die Rolle eines Auftragsbearbeiters übernehmen.

Die Kontaktstelle für Fragen und Anliegen zum Datenschutz ist – unabhängig davon, welche Turm-Kaffee-Gesellschaft im Einzelfall für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist – folgende:

Turm E-Commerce AG
Frau Sara Fass
Turmgasse 8
9000 St. Gallen

Telefon: +41 71 221 20 60
E-Mail: info@turm-ecommerce.ch

Der EU-Datenschutzvertreter gemäss Artikel 27 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung ist:

Turm Kaffee GmbH
Lower Anger 20
80331 München
Deutschland

Bei Fragen und Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Adressen.

3. Datenherkunft und Datenkategorien

Wir bearbeiten in erster Linie personenbezogene Daten, die wir von unseren Kunden, Interessenten, Website-Besuchern, Lieferanten, Auftraggebern und sonstigen Geschäftspartnern im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erhalten oder erheben. Zudem können wir personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Websites oder öffentliche Register wie das Handelsregister etc.) bearbeiten. Schliesslich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch von Ihren Familienangehörigen, unseren Geschäftspartnern, Behörden oder sonstigen Dritten erhalten haben.

Zu den von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten gehören – je nach Fall – insbesondere Personalien und Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse), Lieferadresse, Finanzinformationen zu Zahlungszwecken (z. B. Bankverbindungsdaten), Informationen über die Nutzung unserer Websites (z. B. IP-Adresse) sowie Informationen jeglicher Art aus Korrespondenz, Kontakten und Interaktionen mit uns.

4. Zweck der Bearbeitung und Rechtsgrundlage

4.1 Allgemein im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich zu Zwecken, die im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit und der Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Insbesondere bearbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • zur Kommunikation mit Ihnen, insbesondere um Ihnen Informationen zur Verfügung zu stellen oder Ihre Anfragen zu bearbeiten. Wenn Sie uns per E-Mail/Kontaktformular kontaktieren, ermächtigen Sie uns, Ihnen über denselben Kanal zu antworten. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails über das offene Internet übertragen werden, weshalb nicht ausgeschlossen werden kann, dass sie von Dritten eingesehen, abgefangen oder manipuliert werden. Wir bitten Sie daher, uns keine vertraulichen Informationen per E-Mail zu übermitteln. Soweit gesetzlich zulässig, schliessen wir jegliche Haftung aus, die Ihnen insbesondere infolge fehlerhafter Übertragung, Inhaltsverfälschung oder Netzstörungen (Unterbrüche, Überlastung, unrechtmässige Eingriffe, Blockierungen) entstehen kann;
  • zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Websites sowie zu deren Auswertung und Verbesserung;
  • zur Lieferung unserer Produkte an Sie;
  • zur Durchführung von Veranstaltungen;
  • zur Pflege und Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Ihnen (z. B. Rechnungsstellung);
  • zur Information über Neuerungen oder zum Versand weiterer Informationen über unsere Dienstleistungen und Produkte;
  • zur Verwendung in Testimonials (Abgabe von Bewertungen zu einer Dienstleistung, einem Produkt oder Angebot von uns);
  • zu Massnahmen der IT- und Gebäudesicherheit;
  • zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;
  • zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im In- und Ausland.

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die vorgenannten Zwecke – je nach Situation – insbesondere gestützt auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Die Bearbeitung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich;
  • Sie haben in die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt;
  • Die Bearbeitung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich;
  • Die Bearbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen; oder
  • Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung personenbezogener Daten.

4.2 Bei der Durchführung von Veranstaltungen und Kursen

Wir können personenbezogene Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit der Anmeldung und Teilnahme an einer unserer Veranstaltungen zur Verfügung stellen oder die wir dabei erheben, insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeiten:

  • zur Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und Kursen;
  • zur Berichterstattung über unsere Veranstaltungen und Kurse (z. B. in Form von Texten, Fotos, Videos und Sprachaufnahmen);
  • zur Vermarktung unserer weiteren Dienstleistungen, Angebote und Produkte.

Bei der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den genannten Zwecken stützen wir uns – zusätzlich zu den unter Ziffer 4.1 genannten Rechtsgrundlagen – je nach Situation auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Die Bearbeitung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich;
  • Sie haben in die Bearbeitung Ihrer Daten eingewilligt;
  • Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung personenbezogener Daten. Unsere berechtigten Interessen umfassen insbesondere die Erbringung unserer Dienstleistungen sowie die Auswertung, Verbesserung und Bewerbung unserer Kurse und Veranstaltungen. Je nach Fall können auch weitere berechtigte Interessen bestehen.

4.3 Beim Besuch unserer Websites

Sie müssen keine personenbezogenen Daten offenlegen, um unsere Websites zu besuchen. Der Server erhebt jedoch bei jeder Anfrage eine Reihe von Nutzungsdaten, die temporär in Server-Logfiles gespeichert werden. Dazu gehören u. a. die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die Zeitzonendifferenz zu GMT, der Name und die URL der abgerufenen Datei, die Website, von der der Zugriff erfolgt, der verwendete Browser sowie das verwendete Betriebssystem.

Diese allgemeinen Informationen werden keiner bestimmten Person zugeordnet. Die Erhebung dieser Informationen ist technisch notwendig, um unsere Websites darzustellen und deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Zudem werden diese Informationen erhoben, um die Websites zu verbessern und deren Nutzung zu analysieren. Die Rechtsgrundlage für die temporäre Speicherung dieser Informationen und Logfiles ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen qualitativ hochwertige Websites anbieten und diese kontinuierlich verbessern zu können.

4.4 Kontaktformular

Sie können uns über die auf unseren Websites bereitgestellten Kontaktformulare kontaktieren. Zur Nutzung des Kontaktformulars müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht angeben. Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden gespeichert und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung sowie unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

4.5 Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Sie können uns elektronisch oder telefonisch über die auf unseren Websites angegebenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern kontaktieren. Die dabei an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden gespeichert und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung sowie unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

4.6 Registrierung

Unsere Kunden haben die Möglichkeit, sich in unseren Online-Webshops zu registrieren und ein Kundenkonto zu eröffnen. Im Rahmen der Registrierung werden personenbezogene Daten, namentlich Name und E-Mail-Adresse, erhoben.

Zusätzlich zu den in Ziffer 4.1 beschriebenen Bearbeitungszwecken verwenden wir diese Daten insbesondere zur Verifizierung und Eröffnung Ihres Kundenkontos sowie zur Bearbeitung sämtlicher Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto.

Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, Ihre Einwilligung sowie unsere berechtigten Interessen.

4.7 Webshop

Bei Bestellungen über unsere Online-Webshops bearbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zusätzlich zu den in Ziffer 4.1 genannten Zwecken insbesondere:

  • zur Abwicklung Ihrer Bestellung (inkl. Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung);
  • zur Bearbeitung von Reklamationen und Mängeln;
  • zu statistischen Auswertungen;
  • zur Verwaltung und Bewerbung unserer Online-Shops;
  • zur Berichterstattung über unsere Veranstaltungen (z. B. in Form von Texten, Fotos, Videos und Sprachaufnahmen);
  • zur Vermarktung unserer weiteren Dienstleistungen, Angebote und Produkte.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere die Vertragserfüllung sowie unsere berechtigten Interessen an der Auswertung, Verwaltung, Verbesserung und Bewerbung unserer Online-Shops.

4.8 Cookies/Tools

Unsere Websites verwenden sogenannte Cookies oder andere Technologien/Tools wie Pixel, Tags oder externe Dienste (nachfolgend zusammen „ Cookies “ oder „ Tools “). Cookies sind Text- oder Bilddateien (z. B. Pixel), die im Internetbrowser oder auf dem Endgerät gespeichert werden.

Cookies dienen einerseits der Ermöglichung und Vereinfachung der Nutzung unserer Websites (technisch notwendige Cookies). Andererseits setzen wir Cookies/Tools zur Analyse des Nutzerverhaltens (Reichweitenmessung) sowie zu Marketingzwecken ein.

4.8.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Websites erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie erfassen grundlegende Aktionen (z. B. Seitenaufrufe, Datenschutzeinstellungen oder Formularnutzung). Bei Blockierung können Teile der Website nicht korrekt funktionieren.

4.8.2 Analyse- und Marketing-Cookies

Analyse-Cookies ermöglichen uns, Besucherströme auszuwerten und unsere Websites zu verbessern. Marketing-Cookies dienen dazu, Ihnen relevante Werbung anzuzeigen.

Konkret verwenden wir folgende Tools:

Sie können Cookies u. a. durch entsprechende Browsereinstellungen, Cookie-Blocker (z. B. Ghostery) oder das Google Opt-out-Plugin deaktivieren:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

4.9 Google Tag Manager

Wir können Google Tag Manager einsetzen. Dieser verwaltet Website-Tags über eine Oberfläche und erhebt selbst keine personenbezogenen Daten. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung sowie unser berechtigtes Interesse.

4.10 YouTube-Videos

Wir binden YouTube-Videos im erweiterten Datenschutzmodus ein. Daten werden erst bei Wiedergabe an YouTube übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

4.11 Newsletter

Bei Anmeldung zum Newsletter verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können diese jederzeit widerrufen.

Wir nutzen Klaviyo, 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, USA.
Datenschutzerklärung: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

4.12 Bewerbungen

Bewerbungen per Post oder E-Mail werden vertraulich behandelt und nur zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verwendet. Nach Abschluss werden sie gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Rechtsgrundlage sind Einwilligung, Vertragserfüllung und berechtigte Interessen.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

5.1 An Empfänger

  • Gesellschaften der Turm-Kaffee-Gruppe
  • Dienstleister (IT, Hosting, Versand, Zahlungsdienstleister etc.)
  • Händler, Lieferanten, Geschäftspartner
  • Revisionsstellen, Treuhänder, Berater
  • Transportdienstleister
  • Behörden und Gerichte

5.2 Ins Ausland

Daten werden primär in der Schweiz und Deutschland verarbeitet. Übermittlungen ins Ausland erfolgen nur mit angemessenem Schutz (Standardvertragsklauseln, Einwilligung oder gesetzliche Ausnahmen).

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Danach werden sie gelöscht, anonymisiert oder archiviert.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit. Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns gemäss Ziffer 2.

8. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen (Firewalls, Zugriffskontrollen, Schulungen), um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns Änderungen jederzeit vor. Die jeweils aktuelle Version ist auf unseren Websites veröffentlicht.

Januar 2023